가족과 의사소통 기능 및 특성과 관계

 

가족관계에서의 의사소통 특성

 

 

1) 과정으로서의 의사소통
* 가족 의사소통에서 가장 강조되는 특성은 의사소통 과정이라는 점
* 의사소통과정 = 지금 가족 안에서 이루어지고 있는 의사소통이 가족의 과거를 반영하고
미래로 이어짐을 의미함
* 가족의사소통은 가족이 해체되지 않은 한 혹은 해체 된다 하더라도 계속 진행되는 과정의
성격을 지님
* 의사소통은 과정이기 때문에 끊임없이 변화함 → 시간이 흐르면서 가족구성원이 역할이
달라지는 것처럼 가족의 의사소통 역시 항상 변화의 가능성을 포함하는 일련의 과정임
* 의사소통의 변화가능성은 현재 소통이 불가능한 가족에게도 노력하면 가능하다는 희망을
제공함
* 의사소통은 지속되는 과정이기 때문에 서로 연결되어 있음 → 가족구성원들 사이의
행동을 원인과 결과로 나누어 이해하기 어려운 이유는 가족관계가 그리고 가족원들의
의사소통이 순환적인 특징을 갖기 때문임
* 가족관계의 본질은 의사소통의 과정을 포함시켜야만 이해가 가능함.(turner & west,
2006) → 결과만을 갖고 관계를 이해하기는 어려움

 

2) 상징으로서의 의사소통
* 의사소통의 특징은 상징을 이용함
* 의사소통은 언어 혹은 비언어를 사용하여 이루어지지만 이들 모두는 상징임 →
의사소통을 원활히 한다는 것은 상징을 이해하는 폭이 넓다는 것임
* Turner & West (2006)는 상징을 이해하는 과정을 신호체계(Code)를 포함시키는
일이라고 설명함
* 가족 내에서는 의사소통을 위해 사용하는 언어와 비언어를 해석하는 신호체계를 이용하여
의사소통 과정을 공유할 수 있음 → 같은 상징이지만 각 가족마다 고유한 해석의 틀을
사용하여 의사소통을 함 → 가족관계에서 사용하는 신호를 외부 사람들이 이해하고
해석하는 데는 어려움이 있음
* 의사소통을 구성하는 상징을 오해 없이 이용하기 위해서는 가족구성원들이 서로 공유하는
의미를 만드는 과정에 함께 참여해야 함 → 이러한 과정을 통해 가족은 고유한
가족문화를 형성

 

3) 교류로서의 의사소통
* 의사소통은 교류(transaction)의 특성을 지님
* 의사소통은 상호작용하는 형태로 이루어지지만 실제로는 서로에게 영향을 주고받는
교류의 특성을 지님
* 교류는 상호반향 혹은 교섭이라는 단어로도 번역이 됨 → 이는 적극적인 협상과 교환이
일어나고 있는 상태를 의미함
* Myers & Myers(1992) : 교류란 거래가 일어나고 역할을 생각하고, 일정한 규칙에 따라 상호작용하는 특성을 포함한다고 설명함
* 교류가 일어나는 의사소통은 거래가 일어나는 과정을 포함하므로 의사소통에 참여하는 두
사람은 메시지를 주고받는 역할뿐만 아니라 동시에 서로에게 영향력을 행사함
* ‘오늘 말이 고와야 가는 말이 곱다.’라는 속담은 의사소통의 교류적 특성을 잘 표현해 줌
* 가족의사소통은 일정한 규칙 내에서 이루어지는 교류의 특성을 갖기 때문에 피드백을
이용하여 가족은 안정성을 유지함
* 피드백 : 정적피드백 vs 부적피드백
- 정적 피드백 : 변화를 유발하는 역할
- 부적 피드백 : 변화가 일어나는데 억제하는 역할

 

4) 관계로서의 의사소통
* 의사소통은 관계를 반영함
* Turner & West (2006) : 의사소통의 특성을 ‘내용과 관계’의 두 가지 수준이라고 설명
함
* 같은 내용이라도 어떤 관계에서 전달하느냐에 따라 그 의미는 매우 달라질 수 있음

5) 맥락으로서의 의사소통
* 의사소통은 맥락에서 이루어짐 → 의사소통이 어떤 상황에서 일어나는가에 따라 그
내용과 방법이 달라짐
* 맥락 = 장소, 문화, 역사적 기간, 관계의 역사 등 모두 포함
* 가족구성원 간의 의사소통을 정확히 이해하기 위해서는 어떤 상황이나 맥락에서 대화가
이루어졌는지 확인할 필요가 있음

 

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가족관계에서의 의사소통 기능

 

 

* 의사소통은 무엇보다 가족들을 서로 이해하게 해줌으로써 가족 구성원들 간에 친밀감을
유지하게 하는 통로임
* 가족관계에서 의사소통은 친밀감 향상, 정서적 지지와 위로 제공, 상의와 문제해결 과
의사결정 그리고 갈등해결과 같은 다양한 기능을 담당함

 

 

1) 친밀감
(1) 친밀감 : 서로 가깝게 느끼는 감정
(2) 부부가 친밀감을 형성하는데 의사소통은 중요한 역할을 함 → 서로 친밀한 부부일수록
서로에 대해 많이 이야기하고 화제의 범위도 넓고 개방적임
(3) 친밀감을 나타낼 수 있는 의사소통 방법 : Knapp과 Vangelisti(2005)
- 소속감
- 애정을 표현하기
- 긍정적으로 확실하게 표현하기
- 비언어적 친밀감이나 성적인 표현하기
- 자기 노출
- 위로와 지지를 전달하기
- 개인적 표현이나 단어

 

 

2) 정서적 지지와 위로 제공
* 개인이나 가족의 적응을 위해 심리적으로 도움을 받을 수 있는 정서적 지원이 매우 필요
* 가족 내에서의 정서적 지지는 가족관계에서의 만족도를 높여 주고, 힘든 가족상황에서의
어려움을 이겨낼 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 함
* 특히 배우자의 정서적 지지는 결혼만족도에 더 중요한 역할을 함

 

3) 상의, 문제해결과 의사결정
* 가족구성원들의 의견을 모아서 결정하는 방법에는 합의(consensus),
조정(accommodation), 사실상 결정(de facto decisions)의 세 가지가 있음
(1) 합의 : 가족구성원들이 모두 받아들일 수 있는 해결방법을 찾아내는 과정 → 합의를
이루기 위해서는 모든 가족구성원들이 토의과정에 참여하여 의견을 개진하는 과정에서
결정한 사항을 받아들여야 함
(2) 조정 : 가족구성원들의 요구를 조정해서 의사결정 하는 것
(3) 사실상 결정 : 결정과정 없이 결정이 이루어지는 것